よくある質問

恐れ⼊りますが、承っておりません。

お客さま宛のメールが迷惑メール、スパムメールと判断され、届かない場合がございます。

受信可能ドメインに「@hokuriku-marche.com」を追加の上、再度お試しください。また、「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」も念のためご確認ください。

当店のご注⽂はサイト上のみとさせていただきます。

申し訳ございませんが、弊社ではお客様向けの紙媒体でのカタログはご⽤意しておりません。

サイト上での商品写真や説明コメントにてご検討下さいますようお願い致します。 商品詳細についてはお気軽にお問合せ下さいますようお願いいたします。

「予約販売」と明記のあるもののみお受けできます。

当店でご利⽤いただける⽀払い⽅法は、次の通りです。

クレジットカード、au PAY、d払い、楽天ペイ、PayPay、メルペイ、paidy、各種携帯キャリア決済

※なお、ご利⽤いただけるお⽀払い⽅法は、変更となることがあります。

当店では、以下のクレジットカードでのお⽀払いを承ります。

VISA- MASTER- AMERICAN EXPRESS（AMEX）- JCB- Diners Club- Discover

クレジット決済の失敗・エラーについては、クレジットカード会社による利⽤制限やセキュリティによるものが多いため、当店にてエラーの理由を確認したり、原因を特定したりすることができません。

エラーの原因や解消⽅法については、お客さまから直接クレジットカード会社にお問い合わせください。

カードの引き落としは、ご契約されているカード会社の締め⽇によって異なります。通常、ご注⽂の翌⽉または翌々⽉のお引き落としになります。詳しくは、クレジットカード会社にご確認ください。

当店の商品は、⽀払い⽅法にかかわらず、⼀括払いのみで承っております。

⾒積書、請求書、領収書の発行発⾏しておりません。

＜領収書に関して＞
以下のそれぞれの場合に発行される書類が正式な領収書です。

クレジットカード決済、楽天ペイの場合
お客様のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社または信販会社となりますので、ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収書となります。
当社発行の納品書は商品に同梱させていただいております。

上記以外の領収書が必要な場合は直接ご連絡下さい。

ご注⽂⾦額により、送料が異なります。

基本の送料：880円（税込）

1回あたりのご購⼊で合計 6,480円（税込）以上ご購⼊いただくと送料無料となります。

ご注⽂をいただいてから2〜5営業⽇以内に発送いたします。

出荷予定⽇は、当店にてご注⽂内容の確認後、お客さまへメールにてお送りします。メールに記載のお問合せ伝票番号・配達番号から、配達状況を確認することができます。恐れ⼊りますが、メールでのご案内までお待ちください。

当店では、配送⽇時の指定は承っておりません。お⼿数ですが、発送のお知らせメールや不在伝票に記載のお問合せ伝票番号を利⽤し、⽇時指定・再配達をご利⽤ください。※ お問合せ伝票番号は、発送のお知らせメールに記載しております。

ご注⽂確認メールに記載のお問合せ伝票番号・配達番号から、配達状況を確認することができます。⼀度、ご確認ください。

なお、年末年始、クリスマスなどの繁忙期や、⼤⾬・台⾵などの天候の影響により、配達が通常よりも遅れることがございます。予め、ご了承ください。

海外への商品の発送は、承っておりません。⽇本国内（沖縄県、離島などの⼀部地域除く）のみの配送となります。

商品配達の際、万が⼀お部屋の壁や床に傷がつくなどの事故が発⽣した場合でも、当店による保証はいたしかねます。恐れ⼊りますが、配達・設置時の保証につきましては、配達業者さまにご相談ください。

当店の発送では、⽞関でのお渡しまでとなり、配達時の組⽴・設置サービスは⾏っておりません。

現在準備中です。

⼊荷の詳細については商品ページ上でのご案内のみとなります。お客様への個別のご案内

サービスはいたしておりません。

⼊荷次第、メールマガジン等でお知らせいたします。再⼊荷まで、しばらくお待ちください。

サイトにログイン後、右上にある「アカウント」を開いてください。住所の部分より変更してください。

尚、出荷後の変更は直接ご連絡ください。